O sistema Norvetta Consultoria, usado para gerar os relatórios regulatórios, está com suporte inoperante. Leandro Pimentel relata que os chamados abertos não recebem retorno há mais de uma semana, comprometendo a correção de falhas e a entrega dentro dos prazos legais. Seria necessário um canal de escalonamento ou um plano de contingência para quando o fornecedor não responde.
Conta em Dados e Regulatório × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Relatórios Regulatórios 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Relatórios Regulatórios | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 66% | |
| Severidade | 0,86 Nível 3 (nível 4 de 4) | 57% | |
| Impacto esperado | 0,75 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 75% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 99% | |
| Urgência | 0,82 urgente | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 84% |