a planilha de baixas manuais tá uma bagunça, cada área segue uma regra diferente. já cansei de ver baixa duplicada e cliente reclamando. precisamos alinhar isso urgente.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 96%
- Gravame 3%
- Comissionamento de Parceiros 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Boletos e Carnês e o objeto é do time Quitação e Baixa, da mesma área (Pós-venda e Cobrança).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 96% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Regras Conflitantes entre Áreas | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 77% | |
| Severidade | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) | 72% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 95% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 93% | |
| Urgência | 0,20 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 86% |