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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance

Evento ev-1576

  • Reativo
Auditoria no banco de gestor-de-chamados em 2026-01-14T11:19:43Z: 368 lançamentos de gestor-de-chamados divergentes depois de uma correção emergencial.

Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 100%
  1. Plataforma e Sustentação 100%
  2. Canal Parceiro 0%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança 74%
  1. Disponibilidade e Performance 74%
  2. Integridade e Consistência de Dados 25%
  3. Segurança e Conformidade 1%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) 65%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 67%
Causa raiz Dívida Técnica e Legado 42%
Urgência 0,23 sem confiança
Problema Sem problema 97%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM gestor_de_chamados WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "gestor_de_chamados",
  "linhas": [
    {
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      "atualizado_em": "2026-01-19T11:19:43Z",
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      "id": 610397,
      "atualizado_em": "2026-01-19T11:19:43Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 258273,
      "atualizado_em": "2026-01-19T11:19:43Z",
      "estado": "pendente"
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      "id": 380669,
      "atualizado_em": "2026-01-19T11:19:43Z",
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    }
  ]
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