O registro de gravame está sendo refeito manualmente porque a integração com o órgão de trânsito falhou no envio. O time que cuida da restrição do veículo precisou reenviar os dados um a um, o que consumiu horas de trabalho e atrasou a liberação do financiamento para dezenas de clientes. A falha ocorreu sem nenhum alerta, só percebemos quando o retorno do órgão não veio. Precisamos de um mecanismo de confirmação de entrega e de reenvio automático em caso de falha.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho encaixe fraco | 63% |
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| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,03); a LLM confirmou. |
3% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 93% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 74% | |
| Urgência | 0,35 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |