A esteira de propostas ficou fora do ar justamente no pico de fim de mês, quando o volume de propostas é maior. O time que opera a nuvem e os ambientes identificou que o serviço simplesmente parou de responder, travando todo o fluxo de aprovação. Precisamos de uma ação urgente para restaurar o serviço e evitar que isso se repita.
Conta em Originação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 64%
- Infra e Cloud 35%
- Motor de Decisão 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Infra e Cloud, mas o objeto de que o evento fala é do time Proposta. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 64% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Falha em Pico de Carga | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,75 Nível 2 (nível 3 de 4) | 74% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 49% | |
| Urgência | 0,78 urgente | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 99% |