Gostaria que o gerador de contratos tivesse uma documentação executiva e um plano de contingência para períodos de férias do responsável principal. Hoje, se a pessoa que mais entende do sistema tira férias, ninguém mais se sente seguro para fazer qualquer alteração ou mesmo para validar uma emergência. Isso cria um gargalo e um risco operacional grande. Uma boa prática seria ter ao menos um substituto treinado e um guia de procedimentos críticos, para que a operação não pare.
Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Contratos | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 96% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 93% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,25 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 91% |