Atualmente, a aprovação de um alerta na fila de fraude depende de um e-mail manual para o analista, o que atrasa todo o processo. Se o e-mail cai na caixa de spam ou o analista demora a ver, a liberação do crédito fica parada. Seria muito mais eficiente ter uma notificação direto na ferramenta, com um botão de aprovar ou rejeitar ali mesmo. Isso agilizaria o fluxo e evitaria retrabalho com reenvio de e-mails.
Conta em Crédito × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 100% |
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| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
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| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 81% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) | 75% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 87% |