a rotina de passagem de plantão ta com o prazo do relatorio obrigatorio em risco. Marina Holanda engenheira de software pleno que atende incidentes q o primeiro nivel nao resolve falo q precisa de ajuda urgente pra nao atrasar a entrega
Conta em Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 83%
- Relatórios Regulatórios 15%
- Observabilidade 2%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 85% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 67% |
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| Natureza | Reativo | 99% | |
| Severidade | 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) | 76% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 93% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 66% | |
| Urgência | 0,52 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 43% |