Precisamos de uma reunião para alinhar o uso da planilha de baixas manuais. A base de problemas conhecidos que mantenho está cheia de casos que dependem daquela planilha, mas o encontro nunca sai do papel.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 70%
- Suporte N2/N3 14%
- Gravame 7%
- Comissionamento de Parceiros 5%
- Nenhum destes 4%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Suporte N2/N3, mas o objeto de que o evento fala é do time Quitação e Baixa. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 70% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 97% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,41); a LLM escolheu Reativo. |
41% | |
| Severidade | 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) | 80% | |
| Impacto esperado | 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 57% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 41% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 74% |