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Canal Digital × Capacidade e Recursos

Evento ev-1159

  • Reativo
Janela de 5 minutos de log de gerenciador-de-sessoes-moveis até 2025-12-17T10:21:39Z: atendimento recebe reclamação sobre gerenciador-de-sessoes-moveis sem resposta pronta. 3 linhas de error registradas: 391 reclamacoes sobre gerenciador-de-sessoes-moveis sem roteiro de resposta.

Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 99%
  1. Canal Digital 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 94%
  1. Capacidade e Recursos 94%
  2. Disponibilidade e Performance 2%
  3. Processo Manual e Retrabalho 2%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) 48%
Impacto esperado 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 48%
Causa raiz Falta de Governança 51%
Urgência 0,19 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "servico": "gerenciador-de-sessoes-moveis",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2025-12-17T10:16:50Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] 391 reclamacoes sobre gerenciador-de-sessoes-moveis sem roteiro de resposta",
    "2025-12-17T10:18:33Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] 391 reclamacoes sobre gerenciador-de-sessoes-moveis sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2025-12-17T10:20:10Z ERROR [gerenciador-de-sessoes-moveis] 391 reclamacoes sobre gerenciador-de-sessoes-moveis sem roteiro de resposta (repetição 2)"
  ]
}