Proponho adicionar um simulador de financiamento no portal do lojista para que eles possam calcular parcelas sem precisar ligar. Atualmente, a falta dessa funcionalidade gera atrasos nas vendas e sobrecarga no atendimento telefônico. Como engenheiro sênior que mantém o portal, sei que isso reduziria o tempo de resposta e melhoraria a experiência do lojista. A implementação pode usar a mesma API de cálculo já existente no sistema interno.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 58%
- Simulação 42%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 58% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 64% | |
| Impacto esperado | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) | 76% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |