a fila de chamados escalados fica com recursos ligados 24h, mesmo quando não tem ninguém de plantão. isso desperdiça processamento e encarece a conta. seria bom ter um esquema de desligar automático fora do horário comercial, já que a gente só atende incidentes em horário útil.
Conta em Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 93%
- Infra e Cloud 5%
- Observabilidade 2%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Custo Acima do Orçamento | 71% |
|
| Natureza | Proativo | 98% | |
| Severidade | 0,13 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 60% | |
| Impacto esperado | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) | 16% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 93% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |