cade o pessoal q mexe no cadastro central de clientes? o responsável tá de férias e ninguém sabe como faz as coisas, fico sem conseguir confirmar identidade de ninguém, alguém precisa deixar isso documentado ou ter um backup urgente
Conta em Originação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 85% | |
| Severidade | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) | 90% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,51 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 91% |