Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho
Evento
Evento ev-1119
- Proativo
- urgente
- problema recorrente
- ao vivo
Precisamos de uma melhoria na tela de proposta de renegociação para garantir a geração de um relatório obrigatório cujo prazo está em risco. Atualmente, a extração dos dados necessários para esse relatório depende de passos manuais e consultas lentas, o que pode nos fazer perder o deadline. Uma automação que consolide as informações diretamente na tela resolveria o problema e evitaria sanções.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco | 55% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,78 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 63% | |
| Impacto esperado | 0,70 Nível 2 (nível 3 de 4) | 90% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,80 urgente | sem confiança | |
| Problema | Vitrine-de-tabelas-comerciais | 62% |