Antes, a tela de pedido de quitação seguia uma única regra de negócio, o que garantia previsibilidade para o time que trata a quitação antecipada. Agora, Flávia Jardim relata que duas áreas diferentes passaram a manter regras distintas para a mesma funcionalidade, gerando inconsistência nos dados de baixa do financiamento e das garantias. Ela solicita que as regras sejam unificadas novamente.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Regras Conflitantes entre Áreas | 100% |
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| Natureza | Reativo | 69% | |
| Severidade | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) | 54% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 91% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |