Gostaria de solicitar uma melhoria na rotina de conciliação bancária e na tela de extrato do parceiro. Quando o responsável pela conciliação está de férias, ninguém mais tem conhecimento para operar a rotina, e a tela de extrato do parceiro também fica sem suporte. Seria ideal documentar o processo e criar um plano de contingência para que outra pessoa possa assumir.
Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Comissionamento de Parceiros 54%
- Boletos e Carnês 43%
- Nenhum destes 3%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Boletos e Carnês, mas o objeto de que o evento fala é do time Comissionamento de Parceiros. Vale o dono: a área é Canal Parceiro.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Comissionamento de Parceiros | 54% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 36% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 100% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 82% |