Há uma semana, uma correção emergencial na fila de pendências de KYC quebrou outra rotina, segundo Nicolau Brandão, analista de produto que cadastra clientes e confere identidade, endereço e listas restritivas antes de qualquer crédito.
Conta em Originação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 97% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) | 57% | |
| Impacto esperado | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 34% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 31% | |
| Urgência | 0,20 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 79% |