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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-0969

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta warning (2025-12-04T03:18:52Z): gerador-de-parcelamento-de-divida só fecha com conferência feita por fora, à mão, e ninguém confia.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Canal Digital 0%
  3. Nenhum destes 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 99%
  1. Processo Manual e Retrabalho 99%
  2. Integridade e Consistência de Dados 1%
  3. Segurança e Conformidade 0%
Natureza Reativo 99%
Severidade 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) 55%
Impacto esperado 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 78%
Causa raiz Falta de Automação 100%
Urgência 0,24 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 55%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "gerador-de-parcelamento-de-divida só fecha com conferência feita por fora, à mão, e ninguém confia",
    "servico": "gerador-de-parcelamento-de-divida",
    "severidade": "warning",
    "em": "2025-12-09T03:18:52Z"
  }
}