Foi registrado a pedido de Jussara Tavares, que atua na negociação de dívidas, um problema com o simulador de acordo. A ferramenta está lenta e frequentemente estoura o tempo de resposta, impossibilitando a finalização de acordos com clientes. A gravidade é baixa, mas o impacto na produtividade é notável.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance | 100% |
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| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 85% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 100% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 78% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 95% |