Gostaria de solicitar uma melhoria no lago de dados para reduzir a quantidade de chamados no suporte. Atualmente, o volume de tickets cresce a cada semana, e acredito que uma documentação mais clara ou um painel de monitoramento poderia ajudar os times a resolverem dúvidas comuns sem precisar abrir um chamado.
Conta em Dados e Regulatório × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Engenharia de Dados 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Engenharia de Dados | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,15 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) | 80% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 42% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |