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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Evento ev-0913

  • Proativo
  • incerta
  • texto vago
  • ao vivo
Gostaria de saber como solicitar o reembolso do plano de saúde.

Texto vago: a pergunta de controle deu 0,16, abaixo do corte de 0,50. O texto traz só a sensação, sem nada concreto.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Nenhum destes 96%
  • Quitação e Baixa Pós-venda e Cobrança 3%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Nenhum destes 94%
  1. Nenhum destes 96%
  2. Pós-venda e Cobrança 3%
  3. Plataforma e Sustentação 1%
Frente Nenhum destes 55%
  1. Nenhum destes 58%
  2. Capacidade e Recursos 32%
  3. Processo Manual e Retrabalho 9%
Natureza Proativo 7%
Severidade 0,01 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza 98%
Impacto esperado 0,06 Nível 0 (nível 1 de 4) 82%
Causa raiz Nenhum destes 96%
Urgência 0,13 sem confiança
Problema Sem problema 100%