Solicito que, antes de qualquer alteração na fila de propostas pendentes de documento, seja comunicado formalmente o time responsável pelo cadastro de clientes. A falta de aviso prévio sobre mudanças nessa fila tem causado inconsistências no fluxo de conferência de identidade e endereço. Uma notificação automática ou um canal de comunicação dedicado resolveria o problema.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 96%
- Cadastro e KYC 3%
- Documentação e Assinatura 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Cadastro e KYC e o objeto é do time Proposta, da mesma área (Originação).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 99% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 83% | |
| Severidade | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 87% | |
| Impacto esperado | 0,55 Nível 2 (nível 3 de 4) | 64% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 80% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 50% |