Gostaria de solicitar uma melhoria no relatório de contratos sem aceite. Atualmente, quando um contrato fica pendente durante a madrugada, a operação não tem um contato claro para acionar e resolver o problema. Isso gera atrasos na liberação dos documentos. Seria muito útil ter um mecanismo que identifique automaticamente o responsável de plantão ou um canal de comunicação direto para esses horários, garantindo que nenhum contrato fique parado por falta de ação.
Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Observabilidade 49%
- Contratos 46%
- Suporte N2/N3 3%
- Nenhum destes 1%
- Engenharia de Dados 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Contratos, mas o objeto de que o evento fala é do time Observabilidade. Vale o dono: a área é Plataforma e Sustentação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Observabilidade | 52% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 82% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 51% | |
| Impacto esperado | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) | 69% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 70% | |
| Urgência | 0,18 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 87% |