Gente, a mudança no fluxo de envio da proposta pegou todo mundo de surpresa. Além de não terem avisado, agora a proposta volta pra gente sem motivo e o cliente fica esperando. Precisamos de um comunicado prévio e de testes antes de qualquer alteração.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 95% |
|
| Natureza | Reativo | 68% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 75% | |
| Impacto esperado | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 51% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 97% |