A tela de anúncio da concessionária apresenta falha crítica: o fechamento do cadastro depende de conferência manual externa, e nenhum operador confia no resultado. Isso inviabiliza a publicação de anúncios em lote e gera retrabalho. Necessário corrigir a validação automática de integridade dos dados antes do submit.
Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 95%
- Cadastro e KYC 5%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 95% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 96% |
|
| Natureza | Reativo | 71% | |
| Severidade | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) | 95% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 94% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,28 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |