Antes, os valores na tela de proposta de renegociação batiam com o sistema de origem, mas agora não batem mais. A pedido de Jussara Tavares, Analista de Produto do time que negocia dívidas em atraso, foi registrada a necessidade de corrigir essa divergência. A inconsistência está gerando retrabalho e desconfiança nos acordos fechados com os clientes.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
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| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Divergência entre Sistemas | 100% |
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| Natureza | Reativo | 98% | |
| Severidade | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) | 78% | |
| Impacto esperado | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 68% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 56% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 75% |