O registro de gravame foi refeito manualmente porque a transmissão automática falhou. O sistema não reenviou o payload e o operador só percebeu horas depois. Isso gerou retrabalho e atraso na baixa da restrição junto ao órgão de trânsito. A causa raiz parece ser um timeout não tratado na camada de integração.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 72% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) | 77% | |
| Impacto esperado | 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 54% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 38% | |
| Urgência | 0,22 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |