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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-0639

  • Reativo
  • via LLM
Janela de 30 minutos de log de emissor-de-cobrancas até 2025-11-13T00:24:10Z: recursos de emissor-de-cobrancas ficam ligados fora do horário. 5 linhas de warning registradas: emissor-de-cobrancas sem desligamento programado há 26 dias.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 97%
  • Infra e Cloud Plataforma e Sustentação 3%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 97%
  1. Pós-venda e Cobrança 97%
  2. Plataforma e Sustentação 3%
  3. Originação 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco

O Jev tinha dito Processo Manual e Retrabalho (0,35); a LLM escolheu Disponibilidade e Performance.

 35%
  1. Processo Manual e Retrabalho 35%
  2. Capacidade e Recursos 28%
  3. Disponibilidade e Performance 19%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) 47%
Impacto esperado 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 68%
Causa raiz Falta de Automação 78%
Urgência 0,35 sem confiança
Problema Sem problema 98%
metadados 
{
  "servico": "emissor-de-cobrancas",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2025-11-12T23:54:15Z WARNING [emissor-de-cobrancas] emissor-de-cobrancas sem desligamento programado há 26 dias",
    "2025-11-13T00:00:22Z WARNING [emissor-de-cobrancas] emissor-de-cobrancas sem desligamento programado há 26 dias (repetição 1)",
    "2025-11-13T00:06:20Z WARNING [emissor-de-cobrancas] emissor-de-cobrancas sem desligamento programado há 26 dias (repetição 2)",
    "2025-11-13T00:12:25Z WARNING [emissor-de-cobrancas] emissor-de-cobrancas sem desligamento programado há 26 dias (repetição 3)",
    "2025-11-13T00:18:26Z WARNING [emissor-de-cobrancas] emissor-de-cobrancas sem desligamento programado há 26 dias (repetição 4)"
  ]
}