Solicito que seja estabelecido um canal de suporte mais eficaz com o fornecedor Tramonta Documentos. Atualmente, as solicitações de suporte não são respondidas em tempo hábil, o que impacta a geração e o versionamento dos contratos de financiamento.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Contratos 95%
- Suporte N2/N3 4%
- Nenhum destes 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Contratos | 95% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 89% | |
| Severidade | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 57% | |
| Impacto esperado | 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) | 58% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 100% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |