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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-0597

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta error (2025-11-10T17:25:15Z): subir motor-de-ofertas-de-acordo na máquina local leva horas.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 97%
  • Infra e Cloud Plataforma e Sustentação 3%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 97%
  1. Pós-venda e Cobrança 97%
  2. Plataforma e Sustentação 3%
  3. Crédito 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance 92%
  1. Disponibilidade e Performance 92%
  2. Processo Manual e Retrabalho 8%
  3. Qualidade de IA e Atendimento 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,15 Nível 0 (nível 1 de 4) 55%
Impacto esperado 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 79%
Causa raiz Falta de Automação 39%
Urgência 0,10 sem confiança
Problema Sem problema 81%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "subir motor-de-ofertas-de-acordo na máquina local leva horas",
    "servico": "motor-de-ofertas-de-acordo",
    "severidade": "error",
    "em": "2025-11-15T17:25:15Z"
  }
}