O formulário de contratação online está fortemente acoplado à rotina de auditoria de correspondentes. Quando a auditoria apresenta pico de processamento, o formulário fica indisponível, travando a jornada do cliente. Precisamos desacoplar esses serviços para isolar falhas e garantir disponibilidade independente.
Conta em Canal Parceiro × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Correspondentes 77%
- Jornada Online 21%
- Infra e Cloud 1%
- Contratos 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Jornada Online, mas o objeto de que o evento fala é do time Correspondentes. Vale o dono: a área é Canal Parceiro.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Correspondentes | 77% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Falha em Pico de Carga | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,39); a LLM escolheu Reativo. |
39% | |
| Severidade | 0,69 Nível 2 (nível 3 de 4) | 94% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 100% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 100% | |
| Urgência | 0,25 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |