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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Formalização × Capacidade e Recursos

Evento ev-0493

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de montador-de-clausulas até 2025-11-04T06:32:28Z: fila de montador-de-clausulas no suporte cresce a cada semana. 3 linhas de info registradas: fila de suporte de montador-de-clausulas em 240 chamados.

Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 93%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 7%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 93%
  1. Formalização 93%
  2. Plataforma e Sustentação 7%
  3. Canal Digital 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco 63%
  1. Capacidade e Recursos 63%
  2. Disponibilidade e Performance 36%
  3. Integridade e Consistência de Dados 1%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) 61%
Impacto esperado 0,32 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 49%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 83%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 97%
metadados 
{
  "servico": "montador-de-clausulas",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2025-11-04T06:02:35Z INFO [montador-de-clausulas] fila de suporte de montador-de-clausulas em 240 chamados",
    "2025-11-04T06:12:37Z INFO [montador-de-clausulas] fila de suporte de montador-de-clausulas em 240 chamados (repetição 1)",
    "2025-11-04T06:22:29Z INFO [montador-de-clausulas] fila de suporte de montador-de-clausulas em 240 chamados (repetição 2)"
  ]
}