O time já tentou disponibilizar um painel de consulta de propostas no portal do lojista, mas a funcionalidade ficou limitada a informações básicas. Rafael Mourão sugere expandir o autoatendimento para que os lojistas possam ver o status completo das propostas sem depender de telefonemas, reduzindo o volume de chamados e agilizando o fechamento de vendas.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 87%
- Proposta 13%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 87% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 83% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,19 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 44% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 86% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 97% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |