A fila do relatório de recuperação por faixa de atraso só cresce e nunca esvazia. Isso atrasa a priorização das cobranças e a oferta de acordos personalizados. Como negociamos dívidas, perder o timing certo reduz a chance de recuperar o cliente. Por isso, peço uma revisão na rotina de geração desse relatório para que ele processe os registros mais rápido e não acumule pendências.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 55%
- Engenharia de Dados 40%
- Boletos e Carnês 2%
- Relatórios Regulatórios 1%
- Nenhum destes 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 57% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 79% |
|
| Natureza | Proativo | 83% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 88% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) | 55% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 82% | |
| Urgência | 0,19 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 83% |