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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Formalização × Capacidade e Recursos

Evento ev-0384

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de cofre-de-contratos até 2025-10-28T06:44:15Z: atendimento recebe reclamação sobre cofre-de-contratos sem resposta pronta. 4 linhas de warning registradas: 38 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta.

Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 99%
  1. Formalização 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 83%
  1. Capacidade e Recursos 83%
  2. Qualidade de IA e Atendimento 11%
  3. Processo Manual e Retrabalho 4%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) 55%
Impacto esperado 0,51 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 52%
Causa raiz Falta de Governança 39%
Urgência 0,21 sem confiança
Problema Sem problema 98%
metadados 
{
  "servico": "cofre-de-contratos",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2025-10-28T06:14:33Z WARNING [cofre-de-contratos] 38 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta",
    "2025-10-28T06:21:45Z WARNING [cofre-de-contratos] 38 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2025-10-28T06:29:16Z WARNING [cofre-de-contratos] 38 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta (repetição 2)",
    "2025-10-28T06:37:05Z WARNING [cofre-de-contratos] 38 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta (repetição 3)"
  ]
}