Prezados, a fila de chamados referentes ao relatório de visitas por anúncio tem crescido semanalmente. Gostaria de solicitar uma análise para identificar a causa raiz dos erros mais frequentes e reduzir o volume de tickets.
Conta em Dados e Regulatório × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Engenharia de Dados 64%
- Nenhum destes 26%
- Suporte N2/N3 4%
- Marketplace de Veículos 3%
- Relatórios Regulatórios 2%
- Jornada Online 1%
e mais 19 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Marketplace de Veículos, mas o objeto de que o evento fala é do time Engenharia de Dados. Vale o dono: a área é Dados e Regulatório.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Engenharia de Dados | 66% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco | 54% |
|
| Natureza | Proativo | 55% | |
| Severidade | 0,31 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 87% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 86% | |
| Causa raiz | Nenhum destes | 44% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |