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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-0310

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta warning (2025-10-22T19:11:12Z): fila de registro-de-acordos no suporte cresce a cada semana.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 83%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 17%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 83%
  1. Pós-venda e Cobrança 83%
  2. Plataforma e Sustentação 17%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco 52%
  1. Capacidade e Recursos 52%
  2. Disponibilidade e Performance 45%
  3. Integridade e Consistência de Dados 3%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) 80%
Impacto esperado 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 38%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 73%
Urgência 0,17 sem confiança
Problema Sem problema 83%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "fila de registro-de-acordos no suporte cresce a cada semana",
    "servico": "registro-de-acordos",
    "severidade": "warning",
    "em": "2025-10-27T19:11:12Z"
  }
}