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Formalização × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-0301

  • Reativo
  • problema recorrente
Janela de 15 minutos de log de consulta-de-chassi até 2025-10-22T14:43:24Z: registro de gravame refeito à mão por falha no envio. 4 linhas de critical registradas: falha ao enviar o registro de gravame em consulta-de-chassi; 353 reenvios manuais.

Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Gravame Formalização 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Gravame 100%
  1. Formalização 100%
  2. Pós-venda e Cobrança 0%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 98%
  1. Processo Manual e Retrabalho 98%
  2. Integridade e Consistência de Dados 1%
  3. Disponibilidade e Performance 1%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) 62%
Impacto esperado 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 55%
Causa raiz Falta de Automação 99%
Urgência 0,24 sem confiança
Problema Registro de gravame 100%
metadados 
{
  "servico": "consulta-de-chassi",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2025-10-22T14:28:42Z CRITICAL [consulta-de-chassi] falha ao enviar o registro de gravame em consulta-de-chassi; 353 reenvios manuais",
    "2025-10-22T14:32:24Z CRITICAL [consulta-de-chassi] falha ao enviar o registro de gravame em consulta-de-chassi; 353 reenvios manuais (repetição 1)",
    "2025-10-22T14:36:13Z CRITICAL [consulta-de-chassi] falha ao enviar o registro de gravame em consulta-de-chassi; 353 reenvios manuais (repetição 2)",
    "2025-10-22T14:39:49Z CRITICAL [consulta-de-chassi] falha ao enviar o registro de gravame em consulta-de-chassi; 353 reenvios manuais (repetição 3)"
  ]
}