a fila de chamados escalados não escala porque depende de um ponto único, e a declaração de quitação também sofre com isso, quando um cai todo mundo fica na mão, precisamos de algo mais distribuído
Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 83%
- Quitação e Baixa 11%
- Infra e Cloud 4%
- Observabilidade 2%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 89% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 97% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,22); a LLM escolheu Reativo. |
22% | |
| Severidade | 0,63 Nível 2 (nível 3 de 4) | 87% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 100% | |
| Urgência | 0,27 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 95% |