A equipe que cuida da rotina de recuperação de carrinho abandonado está sobrecarregada e não consegue dar conta da demanda.
Conta em Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Jornada Online 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Jornada Online | 100% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) | 74% | |
| Impacto esperado | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 63% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 99% | |
| Urgência | 0,24 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 98% |