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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-0247

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta warning (2025-10-17T18:14:06Z): aprovação em registro-de-acordos depende de e-mail e atrasa.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Renegociação Pós-venda e Cobrança 90%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 3%
  • Motor de Decisão Crédito 3%
  • App Canal Digital 2%
  • Cadastro e KYC Originação 1%
  • Nenhum destes 1%

e mais 19 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Renegociação 90%
  1. Pós-venda e Cobrança 90%
  2. Plataforma e Sustentação 3%
  3. Crédito 3%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta 100%
  1. Processo Manual e Retrabalho 100%
  2. Qualidade de IA e Atendimento 0%
  3. Governança e Comunicação 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) 63%
Impacto esperado 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 49%
Causa raiz Falta de Automação 90%
Urgência 0,20 sem confiança
Problema Sem problema 82%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "aprovação em registro-de-acordos depende de e-mail e atrasa",
    "servico": "registro-de-acordos",
    "severidade": "warning",
    "em": "2025-10-22T18:14:06Z"
  }
}