Seria bom se o relatório de reincidência de chamados pudesse ser alterado sem precisar modificar vários serviços ao mesmo tempo.
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 75%
- Engenharia de Dados 12%
- Nenhum destes 10%
- Relatórios Regulatórios 2%
- Observabilidade 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 76% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático | 93% |
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| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,07 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) | 77% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 94% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 93% |