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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Formalização × Capacidade e Recursos

Evento ev-0222

  • Reativo
Janela de 10 minutos de log de montador-de-clausulas até 2025-10-15T23:57:54Z: atendimento recebe reclamação sobre montador-de-clausulas sem resposta pronta. 3 linhas de info registradas: 4 reclamacoes sobre montador-de-clausulas sem roteiro de resposta.

Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 99%
  1. Formalização 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Canal Parceiro 0%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 93%
  1. Capacidade e Recursos 93%
  2. Processo Manual e Retrabalho 3%
  3. Disponibilidade e Performance 2%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) 79%
Impacto esperado 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 85%
Causa raiz Conhecimento Concentrado 41%
Urgência 0,13 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "servico": "montador-de-clausulas",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2025-10-15T23:47:55Z INFO [montador-de-clausulas] 4 reclamacoes sobre montador-de-clausulas sem roteiro de resposta",
    "2025-10-15T23:51:15Z INFO [montador-de-clausulas] 4 reclamacoes sobre montador-de-clausulas sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2025-10-15T23:54:40Z INFO [montador-de-clausulas] 4 reclamacoes sobre montador-de-clausulas sem roteiro de resposta (repetição 2)"
  ]
}