Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados
Evento
Evento ev-0195
- Reativo
- problema recorrente
- ao vivo
rapaziada, tão saindo boleto e carnê com valor errado de novo, já é a segunda vez essa semana. o time de cobrança tá tendo que refazer tudo na mão, isso não pode continuar, tem que arrumar urgente
Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 98% | |
| Severidade | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) | 78% | |
| Impacto esperado | 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 69% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 81% | |
| Urgência | 0,32 | sem confiança | |
| Problema | Calculo-de-encargos | 95% |