O módulo de alertas, que não recebe manutenção há meses, dispara um erro sempre que a tela de proposta de renegociação tenta consultar pendências do cliente. Isso impede que o time de negociação feche acordos, pois o sistema exibe uma mensagem genérica de falha e bloqueia o fluxo. Como Tech Lead, já identifiquei que a causa é uma chamada a um endpoint descontinuado. Precisamos de uma correção urgente ou de um redirecionamento para a nova API de alertas.
Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Observabilidade 67%
- Renegociação 20%
- Nenhum destes 11%
- Antifraude 1%
- Proposta 1%
e mais 20 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Renegociação, mas o objeto de que o evento fala é do time Observabilidade. Vale o dono: a área é Plataforma e Sustentação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Observabilidade | 67% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Impacto esperado | 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 87% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,45 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 92% |