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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-0017

  • Reativo
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta error (2025-10-01T18:10:06Z): fila de emissor-de-cobrancas no suporte cresce a cada semana.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Formalização 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade encaixe fraco 66%
  1. Disponibilidade e Performance 66%
  2. Capacidade e Recursos 30%
  3. Integridade e Consistência de Dados 4%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) 69%
Impacto esperado 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 58%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 82%
Urgência 0,23 sem confiança
Problema Sem problema 97%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "fila de emissor-de-cobrancas no suporte cresce a cada semana",
    "servico": "emissor-de-cobrancas",
    "severidade": "error",
    "em": "2025-10-06T18:10:06Z"
  }
}