Decisões
Onde já se decidiu investir e o que o índice fez depois, e as células quentes que ainda não têm decisão.
Endereçadas 2
| Célula | Decisão | Quando | Índice antes | Índice agora | Variação |
|---|---|---|---|---|---|
| Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance | Implementar uma ferramenta de automação de failover e escalabilidade para os componentes críticos (balanceador-de-carga, gerenciador-de-segredos e provisionador-de-ambientes), com alertas preditivos baseados em métricas de carga. | ◆ 06/10/2026 | – | – | sem base de comparação |
| Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados | Mutirão para corrigir o valor dos boletos e carnês: revisar o cálculo de encargos, reemitir os documentos errados e conferir a conciliação das baixas. | ◆ 05/04/2026 | 11 | 7,6 | ↓33% |
Fila sem decisão 48
| # | Célula | Índice | Tendência |
|---|---|---|---|
| 1 | Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento | 42 | ↑65% |
| 2 | Originação × Disponibilidade e Performance | 21 | ↓6% |
| 3 | Crédito × Disponibilidade e Performance | 20 | ↑12% |
| 4 | Formalização × Integridade e Consistência de Dados | 18 | ↓13% |
| 5 | Formalização × Disponibilidade e Performance | 17 | ↓17% |
| 6 | Formalização × Segurança e Conformidade | 17 | ↑84% |
| 7 | Dados e Regulatório × Integridade e Consistência de Dados | 16 | ↑117% |
| 8 | Canal Digital × Disponibilidade e Performance | 15 | ↑55% |
| 9 | Dados e Regulatório × Segurança e Conformidade | 15 | ↓12% |
| 10 | Pós-venda e Cobrança × Segurança e Conformidade | 14 | ↑60% |