Impacto esperado
Disponibilidade e PerformanceIntegridade e Consistência de DadosProcesso Manual e RetrabalhoSegurança e ConformidadeCapacidade e RecursosGovernança e ComunicaçãoQualidade de IA e Atendimento nova
Não classificadas
Total
Originação
18
Crédito
26
Formalização
29
Canal Parceiro
30
Canal Digital
1
14
Pós-venda e Cobrança
20
Plataforma e Sustentação
31
Dados e Regulatório
28
Não classificadas
2
Total por frente
3627711721250,4
197
- Duas leituras do mesmo mapa: "Onde dói" soma a severidade dos eventos reativos; "Onde há oportunidade" soma o impacto esperado das proativos.
- As três células com o maior índice neste recorte. Comece por aqui.
- Cada célula é uma área × uma frente. O número é o índice, a seta é a variação contra o período anterior e ◆ marca a célula endereçada. Clique para ver por que está quente.
- Eventos que não pintam o mapa: incertas, de texto vago e aguardando classificação. O clique abre a lista filtrada.
- Viu um problema ou uma oportunidade? Relate aqui: o evento é classificado e entra no mapa.