Impacto esperado
Disponibilidade e PerformanceIntegridade e Consistência de DadosProcesso Manual e RetrabalhoSegurança e ConformidadeCapacidade e RecursosGovernança e Comunicação
Não classificadas
Total
Originação
19
Crédito
26
Formalização
30
Canal Parceiro
30
Canal Digital
1
13
Pós-venda e Cobrança
21
Plataforma e Sustentação
29
Dados e Regulatório
27
Não classificadas
2
Total por frente
372768172325
196
- Duas leituras do mesmo mapa: "Onde dói" soma a severidade dos eventos reativos; "Onde há oportunidade" soma o impacto esperado das proativos.
- As três células com o maior índice neste recorte. Comece por aqui.
- Cada célula é uma área × uma frente. O número é o índice, a seta é a variação contra o período anterior e ◆ marca a célula endereçada. Clique para ver por que está quente.
- Eventos que não pintam o mapa: incertas, de texto vago e aguardando classificação. O clique abre a lista filtrada.
- Viu um problema ou uma oportunidade? Relate aqui: o evento é classificado e entra no mapa.