Mapa de calor · frentes-engenharia

Índice de dor

soma da severidade dos eventos reativos · 30 dias

Disponibilidade e PerformanceIntegridade e Consistência de DadosProcesso Manual e RetrabalhoSegurança e ConformidadeCapacidade e RecursosGovernança e Comunicação Não classificadas Total

Originação

Originação × Disponibilidade e Performance: 10 ↑42% +1 incertas

Originação × Integridade e Consistência de Dados: 2,5 ↑9%

Originação × Processo Manual e Retrabalho: 1,7 ↑209%

Originação × Segurança e Conformidade: 1,8 ↓63%

Originação × Capacidade e Recursos: 2,5 →4% +2 incertas

Originação × Governança e Comunicação: 4 ↑184%

Crédito

Crédito × Disponibilidade e Performance: 4,8 ↓42%

Crédito × Integridade e Consistência de Dados: 1,7 ↓62%

Crédito × Processo Manual e Retrabalho: 1,1 ↑75%

Crédito × Segurança e Conformidade: 4,5 ↑9%

Crédito × Capacidade e Recursos: 2 ↑34%

Crédito × Governança e Comunicação: 6,7 ↑300%

Formalização

Formalização × Disponibilidade e Performance: 6,5 ↑30%

Formalização × Integridade e Consistência de Dados: 5,8 ↓33% +1 incertas

Formalização × Processo Manual e Retrabalho: 2,6 ↓21%

Formalização × Segurança e Conformidade: 2,2 ↓74%

Formalização × Capacidade e Recursos: 2,1 ↑23%

Formalização × Governança e Comunicação: 3,1 ↓13% +1 incertas

Canal Parceiro

Canal Parceiro × Disponibilidade e Performance: 3,7 ↑32%

Canal Parceiro × Integridade e Consistência de Dados: 3,7 ↑57% +1 incertas

Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho: 1,9 ↓27%

Canal Parceiro × Segurança e Conformidade: 3,6 ↓49%

Canal Parceiro × Capacidade e Recursos: 1,1 ↓23%

Canal Parceiro × Governança e Comunicação: 1,5 ↓31%

Canal Digital

Canal Digital × Disponibilidade e Performance: 9,4 ↑121%

Canal Digital × Integridade e Consistência de Dados: 11 →3%

Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho: 7,7 ↑179%

Canal Digital × Segurança e Conformidade: 3,2 ↓40%

Canal Digital × Capacidade e Recursos: 1,5 ↓47% +1 incertas

Canal Digital × Governança e Comunicação: 2,2 ↓55%

Pós-venda e Cobrança

Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance: 3,6 ↓10%

Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados: 7,5 ↓11% ◆ 05/04

Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho: 2,9 ↑91%

Pós-venda e Cobrança × Segurança e Conformidade: 4,3 ↓42%

Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos: 0,8 ↓61%

Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação: 2,6 ↓17% +1 incertas

Plataforma e Sustentação

Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance: 25 ↑9% ◆ 06/10

Plataforma e Sustentação × Integridade e Consistência de Dados: 2 ↓43%

Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho: 2,1 →5%

Plataforma e Sustentação × Segurança e Conformidade: 3 ↓49%

Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos: 2,7 ↑33%

Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação: 3,4 →3%

Dados e Regulatório

Dados e Regulatório × Disponibilidade e Performance: 4,9 ↑31% +1 incertas

Dados e Regulatório × Integridade e Consistência de Dados: 7,8 ↑20%

Dados e Regulatório × Processo Manual e Retrabalho: 0,6 ↓69%

Dados e Regulatório × Segurança e Conformidade: 3,4 ↓47%

Dados e Regulatório × Capacidade e Recursos: 0,9 ↑423%

Dados e Regulatório × Governança e Comunicação: 2,9 ↑19%

Não classificadas

Total por frente 684221261426 197

Seta: variação contra o período anterior de mesma duração (sem seta abaixo de 5%; em 12 meses não há seta). ◆ célula endereçada. Incertas não pintam o mapa. Passe o mouse para inspecionar.